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Pharcan Inc. acceptera des retours/échanges, excluant les frais de livraison, pour tous les produits, à condition que la date de retour ne dépasse pas 14 jours ouvrables de celle de la commande. L’item retourné doit être dans l'état dans lequel il a été expédié en plus de ne pas avoir été utilisé avant d'être accepté pour un remboursement. L’article retourné doit être accompagné de la facture d'origine. Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger. Tout échantillon/cadeaux qui accompagnent l’achat doit être retournés en plus de ne pas avoir été utilisés. Malheureusement, et sans exception, les retours ne peuvent être acceptés si les items sont ouverts et/ou utilisés.
Vous pouvez retourner votre item non ouvert et non utilisé en demandant au service à la clientèle pour un numéro d’autorisation de retour (RAN). Veuillez avoir en mains la facture d’origine ainsi que la raison du retour afin que Pharcan Inc. puisse traiter votre remboursement dans les plus brefs délais. Toutes les autorisations de retour sont valides pour une période de 14 jours ouvrables et la marchandise doit être reçue par notre département de retour dans ces 14 jours. Tous les frais d’expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés par Pharcan Inc.
Veuillez contacter par courriel le service à la clientèle au : info@boutiquecosmepro.com
Veuillez retourner votre item accompagné de la facture d'origine. Indiqué le numéro d’autorisation sur la facture d’origine. Envoyer tous à l’adresse suivante :
Pharcan Inc.
620, avenue Mitchell
Mont-Royal (Québec) H3R 1L4
CANADA
Les items peuvent être retournés en utilisant FedEx, Postes Canada ou UPS ou autre transport qui assure les risques de pertes et de dommages. Dès que nous aurons reçu l’item et que nous l’aurons déterminé conforme à nos termes et conditions, nous vous enverrons un courriel avec le détail du remboursement moins tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger. Aucun remboursement ne sera effectué avant que la réception de la marchandise soit reçu par Pharcan Inc. Veuillez accordé jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois que nous le recevons. Nous vous demandons de prévoyez un délai de deux périodes de facturation avant que votre remboursement n’apparaisse sur votre état de compte de carte de crédit.
Nous proposons les instructions suivantes pour éviter le dédoublement des taxes et droits de douane sur la marchandise retournée :
Pour les colis retournés au Canada en venant des États-Unis ou d’autres pays, veuillez indiquer « MARCHANDISES RETOURNÉES » et « AUCUNE VALEUR COMMERCIALE » sur votre bordereau d’expédition (waybill). En plus, veuillez inclure une copie du bon de livraison originale sur l’extérieur du paquet original. Sur le bon de livraison, veuillez encercler le(s) item(s) étant retournés et ajuster le montant total de la livraison pour montrer la valeur de(s) item(s) qui sont retournés. Veuillez en plus vérifier avec la compagnie de transport pour toute autres conditions.
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